Du terrain à la roadmap

Aucun de nous n’a arrêté le travail projet au lancement des produits — délibérément. Les semaines passées dans les environnements clients sont notre recherche produit : une exigence de gouvernance soulevée par un auditeur dans un tenant, une intégration qui écrit des données pourries plus vite que n’importe quel utilisateur, une vague de mise à jour qui change silencieusement le comportement des plugins. Ces moments deviennent des tickets, les tickets des fonctionnalités, et les fonctionnalités profitent à tous.

Cette boucle explique aussi pourquoi le support fonctionne ainsi : la personne qui répond à votre ticket a écrit le code — ou est assise à côté. Aucun script de premier niveau entre vous et une réponse, et aucune demande de fonctionnalité ne disparaît dans un backlog que personne ne lit. La distance entre « un client a rencontré ce cas » et « le correctif est sur AppSource » se mesure en jours, pas en trimestres.

Notre façon de travailler

Comment nous gérons xRM Products

Acheter un logiciel auprès d’une équipe focalisée devrait sembler plus sûr, pas plus risqué. Voici pourquoi c’est le cas.

Développement & releases

Les trois apps sont livrées comme solutions managées via Microsoft AppSource : chaque release passe donc la certification éditeur de Microsoft avant de pouvoir atteindre votre tenant. Nous développons sur les mêmes vagues semestrielles que vous recevez, testons sur des tables à fort volume bien avant le premier client, et considérons une mise à jour qui casse quoi que ce soit dans votre environnement comme notre échec — pas votre risque. Rien ne s’installe hors du framework de solutions : la désinstallation est aussi propre que l’installation.

Vos données, votre tenant

Il n’existe pas de cloud xRM. Aucun connecteur n’appelle nos serveurs, aucune pipeline de télémétrie n’emporte vos enregistrements où que ce soit, aucun traitement n’a lieu hors de Microsoft Dataverse. Règles, journaux, traductions et configuration sont des lignes Dataverse ordinaires — couvertes par vos rôles de sécurité, vos sauvegardes, votre périmètre de conformité. Quand vos auditeurs demandent où vivent les données, la réponse tient en un mot : Dataverse.

La sécurité par l’architecture

Les apps ne sortent jamais du modèle de sécurité Dataverse — elles l’étendent. Chaque action d’un utilisateur s’exécute sous ses propres rôles de sécurité, et les capacités sensibles portent des privilèges dédiés : lire le journal d’audit et restaurer à partir de lui sont des permissions séparées — les auditeurs peuvent voir sans pouvoir agir, et les administrateurs n’agissent que là où leur rôle le permet. Aucun compte de service à provisionner, aucun identifiant stocké, aucune clé API à faire tourner — les apps s’authentifient comme Dataverse lui-même, parce qu’elles sont Dataverse. Combiné à des données qui ne quittent jamais votre tenant, cela garde intacts votre revue de sécurité, vos politiques DLP et vos engagements de résidence des données : ce que votre équipe conformité a approuvé pour Dynamics 365 couvre déjà les apps xRM.

Si vous avez besoin de nous — et sinon

Les demandes de support arrivent directement aux fondateurs et reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Mais la promesse la plus importante est l’inverse : les apps sont conçues pour ne pas avoir besoin de nous. La configuration est documentée et vit comme données dans votre environnement, les administrateurs pilotent tout via l’interface standard de Dynamics, et une installation qui fonctionne continue de fonctionner — à travers les vagues de mise à jour, les changements d’admins, les années. La dépendance à un éditeur est un défaut de conception. Nous l’avons conçue hors de nos apps.

Derrière chaque release se trouve une équipe de spécialistes Dynamics 365 — développeurs, consultants et testeurs qui vivent la plateforme au quotidien. Chaque fonctionnalité est construite par des gens qui se sont assis du côté client de la table.

Ce que nous construisons ensemble.

Quatre apps de gouvernance natives Dataverse — trois disponibles en cinq langues sur Microsoft AppSource, une en route. Aucun service externe, aucune donnée ne quitte votre tenant.